Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng me99

Trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản tại me99, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của bộ quy định…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật định kỳYêu cầu tuổi hợp lệTuân thủ pháp luật địa phương
me99 Quy định sử dụng nền tảng me99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản của me99 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giải quyết tranh chấp. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một nghĩa vụ thực tế chúng tôi thực hiện khi bạn sử dụng nền tảng.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh thông tin tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải thích hoặc hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của me99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần làm rõ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat trên nền tảng Mở hộp chat ngay trên trang, nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, bao gồm số tài khoản và nội dung cụ thể cần giải thích. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh Telegram chính thức Nhắn tin qua kênh Telegram để hỏi về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

Điều khoản me99 — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng tại me99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Bộ điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại me99, bao gồm người dùng tại các khu vực được phép truy cập theo pháp luật địa phương. Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản duy nhất.

Có. Điều khoản quy định rõ MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các phương thức thanh toán được chấp nhận. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn phản đối. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.

Tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn khi vi phạm điều khoản: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng phương thức thanh toán không khớp với thông tin đăng ký.

Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.